چھوٹے ڈیزائن فیصلے اور بڑے اثرات

یہ مضمون اس بارے میں ہے کہ کس طرح ڈیزائن (جیسے کسی ایپ یا ویب سائٹ) میں کی گئی ایک چھوٹی سی، معمولی تبدیلی بھی مستقبل میں بہت بڑے اور غیر متوقع نتائج کا باعث بن سکتی ہے۔

اسے “بٹر فلائی افیکٹ” (تتلی کا اثر) کہتے ہیں—یہ ایک نظریہ ہے کہ جیسے ایک تتلی کا پر پھڑپھڑانا دنیا میں کہیں اور طوفان برپا کر سکتا ہے، اسی طرح ڈیزائن کا ایک چھوٹا سا فیصلہ بھی بہت بڑے اچھے یا برے اثرات مرتب کر سکتا ہے۔

غیر ارادی نتائج کا قانون
ڈیزائنر ہر روز فیصلے کرتے ہیں: بٹن کا رنگ کیسا ہو، مینو کہاں رکھا جائے، کون سی خصوصیت شامل کی جائے۔ مصنف کا کہنا ہے کہ ہر فیصلے کے کچھ ایسے نتائج بھی ہوتے ہیں جن کا ہم نے کبھی سوچا بھی نہیں ہوتا۔

مثال 1: ٹک ٹاک (TikTok) اور ماحولیات
فیصلہ: ٹک ٹاک (TikTok) نے ایک بہت اچھا الگورتھم (سسٹم) بنایا جو یہ سمجھتا ہے کہ آپ کو کیا پسند ہے اور آپ کو ویسی ہی مزید ویڈیوز دکھاتا ہے۔

مقصد: تاکہ آپ ایپ پر زیادہ وقت گزاریں۔ یہ مقصد تو پورا ہو گیا۔

غیر ارادی نتیجہ (منفی):

ذہنی صحت: لاکھوں نوجوان پڑھائی اور سماجی میل جول چھوڑ کر گھنٹوں ویڈیوز دیکھتے ہیں، جس سے ان کی ذہنی صحت پر منفی اثرات مرتب ہو رہے ہیں۔

ماحولیاتی اثر: اربوں ویڈیوز کو چلانے کے لیے بہت بڑے “ڈیٹا سینٹرز” (جہاں سارا ڈیٹا محفوظ ہوتا ہے) کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ سینٹرز بہت زیادہ بجلی استعمال کرتے ہیں، جس سے سالانہ لاکھوں ٹن کاربن ڈائی آکسائیڈ (CO₂) پیدا ہوتی ہے، جو ماحول کے لیے شدید نقصان دہ ہے۔

مثال 2: اوبر (Uber) اور کیش کی ادائیگی
فیصلہ: اوبر نے جنوبی امریکہ (جیسے برازیل) میں صارفین کو نقد (Cash) رقم میں ادائیگی کرنے کی اجازت دی۔

مقصد: تاکہ زیادہ سے زیادہ لوگ، جن کے پاس کریڈٹ کارڈ نہیں، وہ بھی اوبر استعمال کر سکیں۔

غیر ارادی نتیجہ (خطرناک): ان علاقوں میں جرائم کی شرح بہت زیادہ تھی۔ جب مجرموں کو معلوم ہوا کہ اوبر ڈرائیوروں کے پاس ہر وقت کیش ہوتا ہے، تو ڈرائیوروں پر حملوں، ڈکیتیوں اور یہاں تک کہ قتل کے واقعات میں بھیانک حد تک اضافہ ہو گیا۔ اوبر نے ڈیزائن بناتے وقت وہاں کے “سماجی مسائل” کو نظر انداز کر دیا تھا۔

مسئلہ “آئس برگ” (Iceberg) کی طرح ہے
مصنف کہتا ہے کہ کسی بھی سسٹم کو سمجھنے کے لیے اسے آئس برگ (برف کا تودہ) سمجھیں۔

اوپر کا حصہ (جو نظر آتا ہے): یہ وہ چیزیں ہیں جو ہم آسانی سے دیکھ سکتے ہیں، جیسے ایپ کا ڈیزائن، ٹیکنالوجی، اور پالیسیاں۔

نیچے کا حصہ (جو چھپا ہوتا ہے): یہ وہ چیزیں ہیں جو نظر نہیں آتیں مگر بہت طاقتور ہوتی ہیں، جیسے لوگوں کا کلچر (ثقافت)، ان کے عقائد، احساسات اور معاشرے کے چھپے ہوئے مسائل (جیسے برازیل میں جرائم)۔

“بٹر فلائی افیکٹ” تب ہوتا ہے جب ہم صرف اوپر کے حصے کو دیکھ کر فیصلے کرتے ہیں اور نیچے کے چھپے ہوئے حصے کو بھول جاتے ہیں۔

خلاصہ: ڈیزائنر کیا کریں؟
مضمون کا نتیجہ یہ ہے کہ ڈیزائنرز کو صرف اپنی ایپ کو خوبصورت یا تیز بنانے پر ہی دھیان نہیں دینا چاہیے۔ انہیں یہ بھی سوچنا چاہیے کہ ان کے چھوٹے چھوٹے فیصلوں کا معاشرے، ماحول اور لوگوں کی زندگیوں پر کیا “لہر جیسا اثر” (ripple effect) پڑے گا۔

انہیں یہ سوال پوچھنے چاہئیں:

ہمارے اس فیصلے کا سب سے برا نتیجہ کیا ہو سکتا ہے؟

کیا ہم کسی ایسے سماجی مسئلے کو نظر انداز کر رہے ہیں جو ہمیں معلوم نہیں؟

اس کا ماحول پر کیا اثر پڑے گا?